我们印象中,传统车企家大业大,消费者买车前,你是大爷,买完车之后,角色互换,经销商&品牌方成了爹。车子稍微有一些问题,扯皮、拖延症各种事件都会在各地上演。以前没有4G时代,没有微信小视频,信息传播的速度达不到分秒级别,所以很多事情都滞后甚至是声量不大。
如今是5G时代,又是智能汽车时代,车企和用户之间的关系似乎发生了微妙的变化。还记得小学课本上学过"犀牛和犀牛鸟"这篇课文,智能汽车企业和车主似乎更像是朋友或者是共生体,彼此捆绑在一起。两人三足的游戏,步调不同,则会摔倒,如果步调一致,则夺得冠军。
《战国策·楚策》:“见兔而顾犬,未为晚也;亡羊而补牢,未为迟也。”
几天前,小鹏车主维权的视频相信大家也不陌生了,这里不多赘述。小鹏昨天也因为老车主的反馈,在新款小鹏G3推出之后也出台了一些相应的政策,方案如下:
方案A:提供100,000积分,价值10000元,可用于车辆保养、超充充电、车辆维修、兑换精品和本人及直系亲属新车增购;
方案B:G3 2019款三年6折保值置换回购,用于补差价换购小鹏汽车;
没提车的车主,会根据实际的订单情况执行,符合条件的可以换成2020款。具体的细则是一周内会在小鹏的官网公布的。
小鹏汽车官方称:经过深刻的反思和不断的交流,我们认识到,我们在新产品上市前,没有能够提前告知用户,从而导致了各位的不满,对此我们表示深深的歉意。同时,我们也认识到,鹏友们的情况和诉求各有不同,单一的政策很难满足全国近万位车主的不同期待。小鹏汽车真的期望把各位当真正的朋友来对待,因为你们是最初信任并用实际行动支持小鹏造车的人。同时,我们会努力做到让之后的策略和变化提前告知,给鹏友们更多选择的时间,让大家发自内心去喜欢和认可,我们期望之后每一款新车都是一次巨大的前进。再次对给各位鹏友带来的困扰表示抱歉。
选A的,等于说拿了1万块钱,不爽和失落的心情先平复一下,反正最近一两年车辆维护是不用自己掏钱了,小鹏来掏。选B的,车企给你保证二手车的价值,选B选项的车主,对小鹏的信任度会更强,他们接下来换第二辆车,也将选择小鹏。
看回方案A和方案B,我觉得两者都会有人选择,这种感觉有点像玩塔罗牌占卜一样,AB两个方案能看出车主不同的性格。
而保值率,一直都是电动车的硬伤。原因在于新时代的电动车处在高速的迭代阶段,举个例子,今天推出续航300公里,半年后就500公里了,老款再想卖出去,谁会考虑呢?新款续航都快高出一倍了。除此之外,品牌信任度也是一方面,传统车企造车已经几十年了,家大业大,能够承担更多风险。而电动车车企呢,贾老板下周一回国?
为了对比小鹏方案B的6折回购,我就不拿其他品牌的电动车来比了,毕竟都很惨,我直接找到了一份媒体调研的燃油车的保值率数据报告,我们一起看看。(这个论点的前提是👷燃油车远比大多数的电动车保值)
古人说亡羊补牢为时未晚。图片里显示,大家口中常提的保值王飞度,三年保值率也约等于60%左右。不难看出,小鹏汽车三年6折回购的方式是参考了二手车市场大量数据之后最终做出的决定,从实际来看也算是"老鹏友"们得到了一个官方的安心保证了。
2019年,智能汽车的概念越来越被造车企业所重视,汽车从原来的身份象征、代步工具,又增添了社交、智能驾驶、移动家庭座舱等等的新属性。小鹏这一次因为车主用户的反馈而推出的新方案,一方面可以看出小鹏汽车的车主很团结也很理性,懂得用合理的方式提出自己的需求和期待,而车企自身也快速的反馈并且重视车主的一些建议。世界各国都在强调"人类命运共同体",汽车何尝又不是呢?
新事物的诞生总是充满争议,先锋和先烈之间很多时候也只是一线之差。而作为某个层面的命运共同体,我们祝福小鹏和他的新老车主们,两人三足的游戏,一起夺冠吧。
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